Servicio prioritario
Diagnóstico estratégico de TI
Una lectura ordenada y ejecutiva de la situación tecnológica de la empresa: qué hay, cómo opera, cuánto cuesta, qué riesgos existen y qué tan alineado está todo con los objetivos del negocio.
Cuándo contratarlo
El diagnóstico suele ser el primer encargo cuando la Dirección necesita una base sustentada para decidir.
- La Dirección no tiene una visión consolidada del área de TI y de lo que sostiene.
- Hay que definir o defender un presupuesto tecnológico y faltan argumentos ordenados.
- Se sospecha que la inversión en tecnología no corresponde con el valor que entrega.
- Cambió el responsable del área y se requiere un punto de partida objetivo.
- Se prepara un crecimiento, una fusión o una nueva operación y hay que saber qué soporta la plataforma actual.
- Existen riesgos identificados de forma parcial y no se ha dimensionado su impacto en la operación.
Qué aborda
La evaluación es integral y se documenta con un lenguaje que la Dirección pueda usar para decidir. La profundidad de cada dominio se define en el alcance contratado.
Plataforma y operación
- Infraestructura y servicios que sostienen la operación
- Operación diaria del área y procesos de soporte
- Sistemas en uso, cobertura funcional y duplicidades
- Continuidad, respaldos y riesgos operativos identificados
Gestión e inversión
- Procesos de gestión del área y su formalización
- Proveedores vigentes, contratos, dependencias y desempeño
- Estructura de la inversión tecnológica y su destino
- Alineación entre lo que se invierte y los objetivos del negocio
Equipo y gobierno
- Estructura del área, roles y capacidades del equipo
- Involucramiento y atención de la Dirección al área de TI
- Indicadores medibles en uso y los que faltan
- Planes a futuro declarados y su viabilidad
Qué recibe
Diagnóstico
La situación documentada de los dominios incluidos en el alcance, con el sustento de la información revisada y de las entrevistas realizadas.
Hallazgos
Los puntos que requieren atención, expresados por su efecto en la operación, en el riesgo y en el costo, no como una lista de observaciones técnicas.
Plan priorizado
Las acciones recomendadas ordenadas por impacto, riesgo y esfuerzo, con la secuencia sugerida y lo que cada una implica para el presupuesto.
Presentación a Dirección
La sesión para revisar conclusiones y resolver dudas con quienes toman la decisión.
Los entregables, su profundidad y los dominios cubiertos se definen en el alcance acordado antes de iniciar. No toda contratación cubre la totalidad de los dominios enumerados.
Cómo trabaja Bekta con su equipo y sus proveedores
El diagnóstico se construye con las personas que conocen la operación; no se hace desde fuera ni por encima del área.
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Bekta
Conduce las entrevistas, revisa la información, contrasta versiones y documenta la evaluación y el plan.
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Equipo interno de TI
Aporta el acceso a la información, explica la operación real y valida los hechos que se documentan.
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Proveedores
Aclaran alcances contratados, dependencias y compromisos vigentes cuando el alcance lo requiere.
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Dirección
Define las prioridades del negocio contra las que se evalúa y decide qué se hace con las recomendaciones.
Bekta no sustituye al área de TI ni asume su operación. El diagnóstico se entrega para que la Dirección decida, y el área conserva la conducción de su trabajo.
¿Y si lo que hace falta es rediseñar el área?
El diagnóstico evalúa la situación tecnológica completa y, dentro de ese alcance, ya considera la estructura del área, las capacidades del equipo y la atención que recibe de Dirección. Cuando lo que se necesita es profundizar en ese plano —definir funciones, roles, perfiles y líneas de reporte, o crear el área desde cero—, ese trabajo corresponde a un servicio con alcance propio.
Ver estructuración del área de TIPreguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma un diagnóstico?
Depende del tamaño de la operación, del número de sistemas y proveedores implicados y de los dominios incluidos. El plazo se estima y se acuerda al definir el alcance, antes de iniciar.
¿Es necesario detener la operación o el proyecto en curso?
No. El diagnóstico se apoya en entrevistas y en información existente, y se programa para interferir lo menos posible con la operación.
¿Bekta implementa después lo que recomienda?
No. Bekta no realiza la ejecución técnica. Puede acompañar y coordinar la implementación como gestión de proyecto, mientras el trabajo lo ejecutan los equipos internos y los proveedores.
¿El diagnóstico incluye la selección de un proveedor?
La selección se trabaja como un encargo con alcance propio. El diagnóstico puede identificar la necesidad y los criterios, y el proceso de comparación se acuerda por separado.
¿Qué pasa si el área de TI percibe el diagnóstico como una auditoría a su trabajo?
Es una preocupación razonable y se atiende desde el inicio. El objeto de la evaluación es la situación tecnológica de la empresa y las condiciones en las que opera el área, incluida la atención que recibe de la Dirección. El equipo participa en la construcción y valida los hechos documentados.
¿Aplica a cualquier sector?
Sí. El método es el mismo; lo que cambia es el contexto operativo y los criterios de negocio con los que se ponderan los hallazgos.
¿Necesita una base sustentada para decidir?
Describa el contexto de su empresa y qué decisión tiene enfrente. A partir de ahí proponemos una reunión para acotar el alcance del diagnóstico.
La reunión se propone después del primer contacto, una vez entendido el contexto.