Servicio complementario
Transformación digital
Evaluación de los procesos del negocio para identificar y priorizar oportunidades de digitalización, integración y automatización, con acompañamiento y seguimiento de la adopción y de los resultados.
Cuándo contratarlo
Cuando la operación depende de trabajo manual o de información dispersa y hace falta un orden para atacarlo.
- Hay procesos que se sostienen con hojas de cálculo, correo y capturas repetidas.
- Los sistemas existentes no se comunican entre sí y la información se reconcilia a mano.
- La empresa quiere digitalizar, pero no hay acuerdo sobre por dónde empezar.
- Se compraron herramientas que no terminaron de adoptarse.
- La operación crece y los procesos actuales no escalan al mismo ritmo.
- Se requiere justificar ante la Dirección qué iniciativas de digitalización merecen presupuesto.
Qué aborda
El trabajo parte de los procesos reales, no de la herramienta. La profundidad y los procesos incluidos se definen en el alcance.
Evaluación de procesos
- Levantamiento de los procesos incluidos en el alcance
- Identificación de pasos manuales, reprocesos y puntos de error
- Información que se duplica o que no circula entre áreas
- Dependencias entre procesos y sistemas actuales
Oportunidades priorizadas
- Oportunidades de digitalización, integración y automatización
- Valoración por impacto operativo, riesgo y esfuerzo
- Criterios de decisión para comparar alternativas
- Dependencias y secuencia recomendada entre iniciativas
Adopción y seguimiento
- Condiciones necesarias para que la adopción ocurra
- Indicadores para verificar el resultado esperado
- Acompañamiento durante la implementación de terceros
- Seguimiento de la adopción una vez liberado el cambio
Qué recibe
Evaluación de procesos
La situación documentada de los procesos incluidos, con los puntos en los que el trabajo manual y la información dispersa afectan la operación.
Iniciativas priorizadas
Las oportunidades identificadas, ordenadas por impacto, riesgo y esfuerzo, con lo que cada una supone para el negocio.
Hoja de ruta
La secuencia recomendada, sus dependencias y los criterios con los que se verificará cada avance.
Seguimiento de adopción
La revisión periódica de si el cambio se está usando como se previó y de qué ajustes requiere.
Los entregables y los procesos cubiertos se definen en el alcance acordado antes de iniciar.
Cómo trabaja Bekta con su equipo y sus proveedores
La digitalización la ejecutan quienes construyen y operan los sistemas. Bekta evalúa, prioriza y acompaña.
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Bekta
Evalúa los procesos, prioriza las iniciativas, define criterios de verificación y acompaña la adopción.
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Áreas de negocio
Explican la operación real, validan los procesos documentados y adoptan el cambio en su trabajo diario.
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Equipos internos y proveedores
Desarrollan, configuran e implementan las soluciones y las integraciones.
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Dirección
Aprueba las iniciativas, el presupuesto y la secuencia en la que se abordan.
Bekta no desarrolla software ni realiza integraciones. El resultado de cada iniciativa depende de la ejecución de terceros y de la adopción dentro de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Hay que cambiar los sistemas actuales?
No necesariamente. Una parte de las oportunidades suele resolverse ordenando procesos, integrando lo que ya existe o aprovechando funcionalidad contratada y no utilizada. La sustitución se evalúa cuando el sustento lo justifica.
¿Bekta desarrolla las automatizaciones?
No. La ejecución corresponde a los equipos internos y a los proveedores. Bekta define qué conviene hacer, en qué orden y con qué criterios se verifica el resultado.
¿Cómo se mide si la digitalización funcionó?
Con indicadores acordados antes de iniciar, referidos al proceso afectado. La medición se establece en el alcance; los valores dependen de la operación de cada empresa.
¿Se puede empezar por un solo proceso?
Sí, y con frecuencia es lo recomendable. Un alcance acotado permite verificar el método y el resultado antes de extenderlo.
¿Qué relación tiene con el diagnóstico estratégico de TI?
El diagnóstico evalúa la situación tecnológica de la empresa en conjunto; este servicio se concentra en los procesos del negocio. Puede contratarse por separado o derivarse de un diagnóstico previo.
¿Qué procesos quiere ordenar primero?
Describa la operación que le preocupa. Proponemos una reunión para revisar el contexto y acotar el alcance de la evaluación.
La reunión se propone después del primer contacto, una vez entendido el contexto.