Organización de TI

El área de TI que su empresa necesita para operar y crecer

Definimos la estructura, las funciones y los perfiles que su empresa necesita, y evaluamos cómo se alinean las capacidades actuales con sus objetivos. Acompañamos a Dirección y a Recursos Humanos tanto para fortalecer un área existente como para crearla desde cero.

Cuándo contratarlo

Suele contratarse cuando la empresa ya no puede responder con certeza a preguntas sobre su propia área de TI.

Hay personal técnico, pero no está claro si sus funciones corresponden a lo que la empresa necesita hoy.
No existe un área formal de TI y hay que decidir cómo empezar a construirla.
La empresa creció y la estructura del área quedó atrás respecto a la operación.
Recursos Humanos debe abrir una vacante técnica y faltan criterios para definir el perfil.
La operación depende de una o dos personas y eso representa un riesgo.
Las responsabilidades entre el equipo interno y los proveedores no están delimitadas.
Dirección no tiene claro a quién debe reportar el área ni cómo darle seguimiento.
Se quiere saber si el equipo actual cubre las funciones requeridas y dónde hay brechas.

Dos escenarios, un mismo servicio

El punto de partida cambia según lo que la empresa tenga hoy. El método de trabajo es el mismo.

Fortalecer y formalizar un área existente

Ya hay personas dedicadas a TI y hace falta ordenar funciones, responsabilidades y capacidades frente a lo que el negocio requiere. Se estudia:

Necesidades actuales y futuras del negocio
Servicios y responsabilidades que debe cubrir TI
Estructura actual, distribución de funciones y relación con Dirección
Capacidades, experiencia y roles del equipo frente a las funciones requeridas
Carga de trabajo, capacidad de atención y dependencia de personas clave
Actividades cubiertas por personal interno y por proveedores
Brechas de funciones, capacidades y coordinación
Indicadores, prioridades y planes de desarrollo del área

Crear el área de TI desde cero

La empresa creció sin un área formal y necesita construirla de manera gradual, según su etapa, su presupuesto y sus planes. Se define:

Qué funciones necesita cubrir primero
Qué roles y perfiles se requieren, y por qué
Qué conviene mantener internamente y qué pueden atender proveedores
A quién reporta el área y cómo participa Dirección
Cómo se coordina TI con Recursos Humanos, Finanzas y Operaciones
Qué posiciones incorporar primero y cómo evoluciona la estructura
Cómo se mide el desempeño y se planea el crecimiento del área

No existe un organigrama ni una plantilla que sirvan para todas las empresas: la estructura recomendada depende de los procesos, la complejidad de la operación, las ubicaciones, los sistemas en uso, los riesgos, el presupuesto y los objetivos de cada una. Fortalecer un área tampoco significa necesariamente ampliarla; con frecuencia el avance viene de aclarar responsabilidades, redistribuir funciones o mejorar la coordinación y la supervisión.

Qué evaluamos y qué definimos

El trabajo recorre cuatro planos: entender el negocio, evaluar la situación del área, diseñar la estructura objetivo y definir el plan para llegar a ella.

Negocio y demanda

Objetivos del negocio y planes de crecimiento
Servicios que TI debe sostener y su criticidad
Procesos, ubicaciones y sistemas que condicionan la estructura
Riesgos operativos que el área debe cubrir

Organización y capacidades

Estructura actual y distribución real de las funciones
Capacidades y experiencia del equipo frente a lo requerido
Carga de trabajo y dependencia de personas clave
Reparto de actividades entre personal interno y proveedores

Estructura objetivo y gobierno

Funciones que debe cubrir el área y en qué orden
Roles, perfiles y líneas de reporte
Participación de Dirección y coordinación con otras áreas
Indicadores y mecanismos de seguimiento

Qué recibe

Evaluación de la organización y las capacidades

La situación documentada del área: cómo está estructurada, qué funciones cubre realmente y con qué capacidades cuenta frente a lo que el negocio necesita.

Estructura propuesta

El organigrama objetivo con las líneas de reporte, la participación de Dirección y la relación del área con el resto del negocio.

Funciones y responsabilidades

Qué corresponde a cada posición, qué queda en manos de proveedores y dónde están los puntos de coordinación.

Perfiles de puesto

Cada perfil vinculado a una necesidad concreta del negocio y redactado para que Recursos Humanos pueda usarlo en su propio proceso.

Matriz de capacidades y brechas

Las capacidades que exige cada función frente a las disponibles hoy, con las brechas identificadas y su efecto en la operación.

Criterios de valoración de perfiles

Los criterios técnicos con los que valorar si un perfil se ajusta al rol definido, para que la evaluación no dependa de apreciaciones sueltas.

Cobertura interna y con proveedores

Qué funciones conviene sostener con personal propio y cuáles pueden atenderse con proveedores, con el razonamiento de cada caso.

Plan priorizado

La secuencia para formalizar, reorganizar o crear el área, ordenada por impacto y esfuerzo, con lo que cada paso implica.

Indicadores y seguimiento con Dirección

Qué medir para saber si el área responde a lo que el negocio necesita, y con qué mecanismo se revisa periódicamente con Dirección.

La selección de entregables y su profundidad se acuerdan al definir el proyecto. No toda contratación incluye la totalidad de los entregables enumerados.

Cómo trabaja Bekta con Dirección, Recursos Humanos y el equipo de TI

Un área se diseña con quienes la dirigen, la integran y la contratan. Bekta aporta el criterio técnico y organizacional; las decisiones sobre las personas siguen siendo de la empresa.

Bekta

Evalúa la organización y las capacidades, propone la estructura, define funciones y perfiles en un lenguaje que Recursos Humanos pueda utilizar, y acompaña la puesta en marcha del plan.
Dirección

Define las prioridades del negocio, aprueba la estructura, el presupuesto y el ritmo de los cambios, y decide qué posiciones se incorporan.
Recursos Humanos

Conduce los procesos de contratación, la relación laboral y la valoración del desempeño, apoyándose en los perfiles y criterios técnicos que aporta Bekta.
Equipo de TI

Explica la operación real, aporta su experiencia sobre las funciones que hoy sostiene y participa en la definición de la estructura.
Proveedores

Cubren las funciones que la empresa decida no mantener internamente, dentro del alcance contratado.

Bekta no realiza reclutamiento, colocación ni evaluación de candidatos, no aplica pruebas psicométricas, no presta asesoría laboral, no imparte capacitación y no participa en decisiones de desvinculación. Las decisiones sobre las personas corresponden a Dirección y a Recursos Humanos.

¿Este servicio o un diagnóstico estratégico de TI?

El diagnóstico evalúa la situación tecnológica de la empresa en su conjunto —incluidas la estructura del área y las capacidades del equipo— y devuelve prioridades de mejora. Este servicio toma ese plano organizacional y lo profundiza: diseña las funciones, los roles, los perfiles y las líneas de reporte, y define el plan para llegar a la estructura objetivo. Puede contratarse por sí mismo o como el siguiente paso de un diagnóstico.

Ver el diagnóstico estratégico de TI

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener ya personal de TI para contratar este servicio?

No. El servicio atiende los dos escenarios: fortalecer un área que ya existe y definir desde cero la que la empresa necesita. En el segundo caso el trabajo empieza por establecer qué funciones conviene cubrir primero y con qué perfiles, de acuerdo con la etapa y el presupuesto de la empresa.

¿Esto significa que vamos a tener que contratar más personal?

No necesariamente. Ampliar la plantilla es una de las salidas posibles, no el punto de partida. Con frecuencia el avance viene de aclarar responsabilidades, redistribuir funciones, ajustar la relación con los proveedores o mejorar la coordinación y la supervisión. Si hacen falta incorporaciones, se indica cuáles, en qué orden y con qué razonamiento.

¿Puede participar nuestro equipo actual?

Sí, y es lo deseable. El equipo conoce la operación real y esa información es la base de la evaluación. La estructura se diseña contando con las personas que ya están, no al margen de ellas.

¿Cómo trabaja Bekta con Recursos Humanos?

Bekta traduce las necesidades del negocio a perfiles y criterios técnicos que Recursos Humanos puede usar en su propio proceso: qué funciones cubre cada puesto, qué capacidades exige y cómo valorar si un perfil se ajusta al rol. La conducción del proceso y la relación laboral siguen siendo de Recursos Humanos.

¿En qué se diferencia del diagnóstico estratégico de TI?

El diagnóstico evalúa la situación tecnológica completa y prioriza las mejoras; dentro de ese alcance ya considera la estructura del área y las capacidades del equipo. Este servicio se concentra en el diseño organizacional: funciones, roles, perfiles, líneas de reporte y el plan para llegar a la estructura objetivo.

¿Bekta realiza la contratación?

No. Bekta no presta reclutamiento, colocación ni evaluación de candidatos. Define los perfiles y los criterios técnicos con los que la empresa puede conducir su propio proceso; la decisión y la contratación corresponden a Dirección y a Recursos Humanos.

Conversemos sobre su área de TI

Describa cómo está organizada hoy, o si aún no existe un área formal, y qué necesita el negocio de ella. Proponemos una reunión para revisar la situación y acotar el alcance.

Escribir por WhatsApp Otras formas de contacto help@bekta.mx

La reunión se propone después del primer contacto, una vez entendido el contexto.